成功案例
串景成“鏈”盡賞壯美山河
西安局集團(tuán)公司優(yōu)化客運(yùn)產(chǎn)品助推旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展紀(jì)實8月22日22時,滿載600余名旅客的“絲路號清爽榆林”旅游專列從漢中站緩緩駛出,一路向北開往榆林。這是中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司為避暑旅客量身定做的一趟“納涼”主題旅游專列。前不久召開的中央政治局會議強(qiáng)調(diào),“要以提振消費(fèi)為重點擴(kuò)大國內(nèi)需求”“把服務(wù)消費(fèi)作為消費(fèi)擴(kuò)容升級的重要抓手”。西安局集團(tuán)公司認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署,立足陜西文旅資源和鐵路行業(yè)優(yōu)勢,一直在優(yōu)化產(chǎn)品供給,圍繞暑期消費(fèi)熱點,精心設(shè)計旅游路線,著力提升服務(wù)品質(zhì),豐富“鐵路+旅游”消費(fèi)場景,更好地滿足新時代人民群眾個性化、多樣化、品質(zhì)化出行需求,助推旅游經(jīng)濟(jì)市場釋放新活力。截至8月25日,西安局集團(tuán)公司今年完成旅客發(fā)送量9485.5萬人次,同比增長17.6%;開行各類旅游專列89趟,發(fā)送旅客7.5萬人次,同比增長30%?!跋肴ザ魇┖芫昧耍@次的目的地剛好是恩施,一路邊走邊玩,也不覺得旅途很漫長。車隨人走、景隨車移,特別美,體驗感很好!”8月3日,來自西安的大學(xué)生劉麗麗登上Y542次“絲路號嗨玩川鄂”旅游專列,開啟了“清涼”夏日之旅。新熱點、新消費(fèi)、新場景。今年暑期,陜西省旅游市場“熱力十足”,鐵路客流持續(xù)攀升。針對旅客休閑避暑需求高漲的實際,西安局集團(tuán)公司結(jié)合周邊地區(qū)旅游資源分布情況,精心設(shè)計避暑旅游線路,用“涼”資源撬動旅游“熱”經(jīng)濟(jì)。7月以來,他們陸續(xù)開行西安至新疆阿克蘇、內(nèi)蒙古額濟(jì)納、湖北恩施等方向12趟“納涼”主題旅游專列,最大限度滿足避暑納涼旅客出行需求,培育形成鐵路旅游消費(fèi)新的增長點。一路清涼“爽不停”,一路美景“看不夠”。Y542次旅游專列途經(jīng)四川宣漢、達(dá)州等地,終到湖北恩施,沿途地區(qū)氣候涼爽、空氣清新。5天的旅途中,旅客們走走停停,探訪巴山大峽谷、恩施大峽谷等神奇景觀地貌和巴鄉(xiāng)古寨、土家女兒城等人文景觀,實現(xiàn)避暑納涼和休閑旅行“雙豐收”。在陜北榆林,2024“清爽榆林”文化旅游季活動吸引了八方游客。西安局集團(tuán)公司抓住機(jī)遇,推動鐵路運(yùn)輸與各地文化節(jié)、體育賽事、演唱演出等活動深層次地融合。7月以來,他們聯(lián)合榆林市文化和旅游局在漢中、咸陽等地開行了10趟“清爽榆林”主題旅游列車,載著6000余名旅客乘坐“納涼”主題旅游專列體驗塞北風(fēng)光,為推動榆林旅游事業(yè)發(fā)展再添“一把火”?!傲熊囘\(yùn)行涵蓋塞上風(fēng)景、民宿度假、文化探秘、紅色研學(xué)等10多條旅游路線,旅客可就近參與文化展演、展會展銷、休閑游樂等五大類近百項活動,進(jìn)一步豐富旅游消費(fèi)場景,激發(fā)文旅市場活力?!标兾鲊F旅服傳媒集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理于尚榮說。鋼軌和火車,將沿途多個景區(qū)串聯(lián)成線,載著廣大旅客駛向“詩和遠(yuǎn)方”。針對旅客對出行品質(zhì)要求不斷的提高的實際,西安局集團(tuán)公司推行“一線多游、車隨人走、夜行日游”模式,不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵,激發(fā)旅游市場活力。7月27日,800余名旅客乘坐Y413次“絲路號”旅游專列從西安站出發(fā),開啟為期15天的新疆之旅。列車途經(jīng)喀什、烏魯木齊、阿克蘇等地,將遼闊分散的新疆景區(qū)連點成線,進(jìn)一步延長了游玩時間、提升了游玩體驗,讓旅客一次出行就能飽覽南北疆自然風(fēng)光。一票到底、一路觀景、一身輕松。為提升旅客出行體驗,西安局集團(tuán)公司整合旅游列車兩端資源要素,推行車上車下、站內(nèi)站外的一站式服務(wù)。除了門票優(yōu)惠外,他們還提供“旅游管家”服務(wù),全程負(fù)責(zé)車站、酒店、餐廳及景區(qū)的接洽,由專業(yè)旅游車隊負(fù)責(zé)景點和車站間的接駁,實現(xiàn)“火車+景區(qū)”的無縫銜接。“從上車開始,列車工作人員的熱情服務(wù)就讓我感到十分貼心。車廂里,西北風(fēng)情特色裝飾沉浸感拉滿,讓我仿佛穿越到了大美西域?!眮碜晕靼驳穆每蜅顣悦氛f。車隨人走、景隨車移。列車上,各類書籍和棋牌設(shè)施豐富了旅途生活,羊肉泡饃、油潑面和新疆大盤雞等西北美食風(fēng)味獨特,列車文藝晚會、歌曲接龍、秦腔串燒等節(jié)目精彩紛呈,引來旅客陣陣掌聲?!叭缃竦穆糜螌A胁粌H是交通工具,而且是集吃、住、行、游、購、娛于一體的休閑空間,星級酒店服務(wù)模式可讓旅客沉浸式享受高品質(zhì)旅游體驗?!蔽靼茶F道國際旅行社有限責(zé)任公司經(jīng)理楊濤說?!笆r省力還省錢,我算了一下,坐火車去榆林比自駕游的花費(fèi)節(jié)省了一大半?!眮碜詽h中的旅客張軍平帶著5歲兒子度過了一次愜意的“清涼之旅”。如今,“一場說走就走的旅行”不再是年輕人的專利,銀發(fā)旅游大軍已成為推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、拉動旅游消費(fèi)的重要力量。西安局集團(tuán)公司加大客運(yùn)產(chǎn)品供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革力度,積極為老年旅客提供差異化旅游服務(wù)產(chǎn)品,持續(xù)開好銀發(fā)系列旅游專列,不斷健全服務(wù)設(shè)備設(shè)施,完善延伸服務(wù)舉措及應(yīng)急方案,以更高品質(zhì)、更有特色的產(chǎn)品打開新“藍(lán)海”。前不久,一趟西安局集團(tuán)公司專門為老年旅客量身定制的“絲路號”旅游列車受到廣大網(wǎng)友熱議點贊。據(jù)悉,該趟車由3節(jié)軟臥車、11節(jié)硬臥車和1節(jié)餐車組成,并配有專業(yè)導(dǎo)游、保健醫(yī)生,保障老年旅客舒心、安全出游?!敖衲暌詠?,我們已陸續(xù)開行了冰雪、廟會、賞花等24趟銀發(fā)系列旅游專列,累計發(fā)送旅客2.1萬余人次,有效帶動了銀發(fā)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步的增長?!睏顫f,“我們在銀發(fā)旅游專列上安排專人引導(dǎo)乘降,按照車廂劃分團(tuán)隊,實行一車一導(dǎo)全程相伴,為老年旅客提供便捷化、個性化服務(wù)。同時,我們還精心組織各類文藝表演,著力提升節(jié)目的體驗性、互動性,讓老年旅客們盡情享受旅途快樂時光?!薄败嚿系墓ぷ魅藛T服務(wù)熱情周到,設(shè)備設(shè)施齊全完善,人身財產(chǎn)安全都有保障。整個旅途非常愜意,無論下車游覽還是賓館住宿,專列就在當(dāng)?shù)氐群?,讓我們這些老年人免受了中途倒車之苦,性價比很高?!?5歲的張保國和老伴對旅游專列贊不絕口?;疖囅蛑每托枨箝_。為滿足游客日益多元的需求,西安局集團(tuán)公司不斷豐富客運(yùn)產(chǎn)品供給,圍繞避暑游、親子游、紅色游、研學(xué)游等消費(fèi)熱點,因地制宜推出不同主題的特色客運(yùn)產(chǎn)品。截至8月18日,該局集團(tuán)公司今年已累計開行湖北、東北、江浙滬等不同方向65趟銀發(fā)游、研學(xué)游主題跨省旅游列車,最大限度滿足老年旅客和中小學(xué)生旅客群眾的個性化、多樣化出游需求?!白罱穆糜螌A锌梢杂米鶡o虛席來形容,每次往返都滿載來自各地的旅客,好評如潮?!庇谏袠s介紹,暑運(yùn)以來,他們先后開行旅游專列16趟,累計發(fā)送旅客超1萬人次。下一步,他們將重視當(dāng)下旅游熱點,發(fā)揮全路鐵旅聯(lián)盟優(yōu)勢,加快客運(yùn)產(chǎn)品“擴(kuò)容”、服務(wù)升級,持續(xù)激發(fā)旅游消費(fèi)新活力。串景成“鏈”盡賞壯美山河 串景成“鏈”盡賞壯美山河 ——西安局集團(tuán)公司優(yōu)化客運(yùn)產(chǎn)品助推旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展紀(jì)實 8月22日22時,滿載600余名旅客的“絲路號·清爽榆林”旅游專列從漢中站緩緩駛出,一路向北開往榆林。這是中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司為避暑旅客量身定做的一趟“納涼”主題旅游專列。 前不久召開的中央政治局會議強(qiáng)調(diào),“要以提振消費(fèi)為重點擴(kuò)大國內(nèi)需求”“把服務(wù)消費(fèi)作為消費(fèi)擴(kuò)容升級的重要抓手”。西安局集團(tuán)公司認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署,立足陜西文旅資源和鐵路行業(yè)優(yōu)勢,一直在優(yōu)化產(chǎn)品供給,圍繞暑期消費(fèi)熱點,精心設(shè)計旅游路線,著力提升服務(wù)品質(zhì),豐富“鐵路+旅游”消費(fèi)場景,更好地滿足新時代人民群眾個性化、多樣化、品質(zhì)化出行需求,助推旅游經(jīng)濟(jì)市場釋放新活力。 截至8月25日,西安局集團(tuán)公司今年完成旅客發(fā)送量9485.5萬人次,同比增長17.6%;開行各類旅游專列89趟,發(fā)送旅客7.5萬人次,同比增長30%。 納涼游“熱辣滾燙” “想去恩施很久了,這次的目的地剛好是恩施,一路邊走邊玩,也不覺得旅途很漫長。車隨人走、景隨車移,特別美,體驗感很好!”8月3日,來自西安的大學(xué)生劉麗麗登上Y542次“絲路號·嗨玩川鄂”旅游專列,開啟了“清涼”夏日之旅。 新熱點、新消費(fèi)、新場景。今年暑期,陜西省旅游市場“熱力十足”,鐵路客流持續(xù)攀升。針對旅客休閑避暑需求高漲的實際,西安局集團(tuán)公司結(jié)合周邊地區(qū)旅游資源分布情況,精心設(shè)計避暑旅游線路,用“涼”資源撬動旅游“熱”經(jīng)濟(jì)。7月以來,他們陸續(xù)開行西安至新疆阿克蘇、內(nèi)蒙古額濟(jì)納、湖北恩施等方向12趟“納涼”主題旅游專列,最大限度滿足避暑納涼旅客出行需求,培育形成鐵路旅游消費(fèi)新的增長點。 一路清涼“爽不停”,一路美景“看不夠”。Y542次旅游專列途經(jīng)四川宣漢、達(dá)州等地,終到湖北恩施,沿途地區(qū)氣候涼爽、空氣清新。5天的旅途中,旅客們走走停停,探訪巴山大峽谷、恩施大峽谷等神奇景觀地貌和巴鄉(xiāng)古寨、土家女兒城等人文景觀,實現(xiàn)避暑納涼和休閑旅行“雙豐收”。 在陜北榆林,2024“清爽榆林”文化旅游季活動吸引了八方游客。西安局集團(tuán)公司抓住機(jī)遇,推動鐵路運(yùn)輸與各地文化節(jié)、體育賽事、演唱演出等活動深層次地融合。7月以來,他們聯(lián)合榆林市文化和旅游局在漢中、咸陽等地開行了10趟“清爽榆林”主題旅游列車,載著6000余名旅客乘坐“納涼”主題旅游專列體驗塞北風(fēng)光,為推動榆林旅游事業(yè)發(fā)展再添“一把火”。 “列車運(yùn)行涵蓋塞上風(fēng)景、民宿度假、文化探秘、紅色研學(xué)等10多條旅游路線,旅客可就近參與文化展演、展會展銷、休閑游樂等五大類近百項活動,進(jìn)一步豐富旅游消費(fèi)場景,激發(fā)文旅市場活力?!标兾鲊F旅服傳媒集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理于尚榮說。 定制游“一路繁花” 鋼軌和火車,將沿途多個景區(qū)串聯(lián)成線,載著廣大旅客駛向“詩和遠(yuǎn)方”。針對旅客對出行品質(zhì)要求不斷的提高的實際,西安局集團(tuán)公司推行“一線多游、車隨人走、夜行日游”模式,不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵,激發(fā)旅游市場活力。 7月27日,800余名旅客乘坐Y413次“絲路號”旅游專列從西安站出發(fā),開啟為期15天的新疆之旅。列車途經(jīng)喀什、烏魯木齊、阿克蘇等地,將遼闊分散的新疆景區(qū)連點成線,進(jìn)一步延長了游玩時間、提升了游玩體驗,讓旅客一次出行就能飽覽南北疆自然風(fēng)光。 一票到底、一路觀景、一身輕松。為提升旅客出行體驗,西安局集團(tuán)公司整合旅游列車兩端資源要素,推行車上車下、站內(nèi)站外的一站式服務(wù)。除了門票優(yōu)惠外,他們還提供“旅游管家”服務(wù),全程負(fù)責(zé)車站、酒店、餐廳及景區(qū)的接洽,由專業(yè)旅游車隊負(fù)責(zé)景點和車站間的接駁,實現(xiàn)“火車+景區(qū)”的無縫銜接。 “從上車開始,列車工作人員的熱情服務(wù)就讓我感到十分貼心。車廂里,西北風(fēng)情特色裝飾沉浸感‘拉滿’,讓我仿佛穿越到了大美西域?!眮碜晕靼驳穆每蜅顣悦氛f。 車隨人走、景隨車移。列車上,各類書籍和棋牌設(shè)施豐富了旅途生活,羊肉泡饃、油潑面和新疆大盤雞等西北美食風(fēng)味獨特,列車文藝晚會、歌曲接龍、秦腔串燒等節(jié)目精彩紛呈,引來旅客陣陣掌聲。 “如今的旅游專列不僅是交通工具,而且是集吃、住、行、游、購、娛于一體的休閑空間,星級酒店服務(wù)模式可讓旅客沉浸式享受高品質(zhì)旅游體驗?!蔽靼茶F道國際旅行社有限責(zé)任公司經(jīng)理楊濤說。 “省時省力還省錢,我算了一下,坐火車去榆林比自駕游的花費(fèi)節(jié)省了一大半?!眮碜詽h中的旅客張軍平帶著5歲兒子度過了一次愜意的“清涼之旅”。 銀發(fā)游最美夕陽紅 如今,“一場說走就走的旅行”不再是年輕人的專利,銀發(fā)旅游大軍已成為推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、拉動旅游消費(fèi)的重要力量。西安局集團(tuán)公司加大客運(yùn)產(chǎn)品供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革力度,積極為老年旅客提供差異化旅游服務(wù)產(chǎn)品,持續(xù)開好銀發(fā)系列旅游專列,不斷健全服務(wù)設(shè)備設(shè)施,完善延伸服務(wù)舉措及應(yīng)急方案,以更高品質(zhì)、更有特色的產(chǎn)品打開新“藍(lán)?!?。 前不久,一趟西安局集團(tuán)公司專門為老年旅客量身定制的“絲路號”旅游列車受到廣大網(wǎng)友熱議點贊。據(jù)悉,該趟車由3節(jié)軟臥車、11節(jié)硬臥車和1節(jié)餐車組成,并配有專業(yè)導(dǎo)游、保健醫(yī)生,保障老年旅客舒心、安全出游。 “今年以來,我們已陸續(xù)開行了冰雪、廟會、賞花等24趟銀發(fā)系列旅游專列,累計發(fā)送旅客2.1萬余人次,有效帶動了銀發(fā)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步的增長。”楊濤說,“我們在銀發(fā)旅游專列上安排專人引導(dǎo)乘降,按照車廂劃分團(tuán)隊,實行‘一車一導(dǎo)’全程相伴,為老年旅客提供便捷化、個性化服務(wù)。同時,我們還精心組織各類文藝表演,著力提升節(jié)目的體驗性、互動性,讓老年旅客們盡情享受旅途快樂時光?!? “車上的工作人員服務(wù)熱情周到,設(shè)備設(shè)施齊全完善,人身財產(chǎn)安全都有保障。整個旅途非常愜意,無論下車游覽還是賓館住宿,專列就在當(dāng)?shù)氐群?,讓我們這些老年人免受了中途倒車之苦,性價比很高?!?5歲的張保國和老伴對旅游專列贊不絕口。 火車向著旅客需求開。為滿足游客日益多元的需求,西安局集團(tuán)公司不斷豐富客運(yùn)產(chǎn)品供給,圍繞避暑游、親子游、紅色游、研學(xué)游等消費(fèi)熱點,因地制宜推出不同主題的特色客運(yùn)產(chǎn)品。截至8月18日,該局集團(tuán)公司今年已累計開行湖北、東北、江浙滬等不同方向65趟銀發(fā)游、研學(xué)游主題跨省旅游列車,最大限度滿足老年旅客和中小學(xué)生旅客群眾的個性化、多樣化出游需求。 “最近的旅游專列可以用‘座無虛席’來形容,每次往返都滿載來自各地的旅客,好評如潮?!庇谏袠s介紹,暑運(yùn)以來,他們先后開行旅游專列16趟,累計發(fā)送旅客超1萬人次。下一步,他們將重視當(dāng)下旅游熱點,發(fā)揮全路鐵旅聯(lián)盟優(yōu)勢,加快客運(yùn)產(chǎn)品“擴(kuò)容”、服務(wù)升級,持續(xù)激發(fā)旅游消費(fèi)新活力。
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